Terms of service

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.celluma.it, gestito da Crioterapia.com Italia S.r.l., con sede legale in Via Molino delle Armi 7, 20143 Milano, Italia, P.IVA IT09709280961, in qualità di rivenditore ufficiale e distributore autorizzato dei dispositivi Celluma Light Therapy® in Italia (di seguito il “Venditore” o CRIOTERAPIA.COM).

Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui acquisti online sul sito internet www.celluma.it è di seguito denominata “Cliente”.

Gli acquisti effettuati tramite il sito www.celluma.it si intendono conclusi con Crioterapia.com Italia S.r.l., soggetto legalmente responsabile della vendita e dell’assistenza post-vendita in Italia.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), come modificato dal D.lgs. 21/2014, nonché dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Le presenti Condizioni possono essere oggetto di modifiche; la data di pubblicazione sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

 

Articolo 1 – Oggetto delle Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni regolano l’acquisto online dei prodotti offerti sul sito www.celluma.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito www.celluma.it, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

 

Articolo 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore (art. 49 D.lgs. 206/2005)

1.  Il Cliente, prima della conclusione del contratto d’acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.

2.  Prima della conferma dell’ordine, il Cliente riceve in modo chiaro e comprensibile:

- descrizione delle caratteristiche essenziali dei prodotti;
- prezzo totale (IVA inclusa) e spese di spedizione;
- modalità di pagamento accettate;
- tempi di consegna stimati;
- condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 9 delle presenti condizioni);
- informazioni sulla garanzia legale di conformità;
- condizioni di assistenza post-vendita.

3.  Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Crioterapia.com Italia S.r.l. (indirizzo geografico, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Crioterapia.com Italia S.r.l.

info@crioterapia.com
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia

 

Articolo 3 – Conclusione ed efficacia dell’ordine di acquisto

Il contratto di vendita online è considerato concluso con l'invio da parte del Venditore al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del Cliente e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna.

Il Cliente sarà obbligato al pagamento al momento della conclusione della procedura online, cliccando sul tasto “Completa ordine”.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni/modifiche.

Il Venditore si impegna a descrivere e presentare gli articoli nel miglior modo possibile, ma potrebbero verificarsi piccole differenze tra il prodotto raffigurato e quello reale. Le fotografie dei prodotti non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

 

Articolo 4 – Utenti registrati

1.    Nel completare le procedure di registrazione, il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. 

2.    Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi variazione dei propri dati. In caso di dati inesatti o incompleti, il Venditore potrà sospendere o annullare l’ordine.

3.    Al momento della registrazione verranno attribuiti nome utente e password, che il Cliente dovrà custodire con diligenza.

4.    Il Cliente si impegna a non cedere a terzi le proprie credenziali di accesso.

 

Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti

1.   La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva al momento dell’ordine, ma  deve considerarsi puramente indicativa, in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è

2.  In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente sarà tempestivamente informato via e-mail e l’ordine verrà rettificato.

3.  In caso di annullamento dell’ordine, il Venditore rimborserà l’importo versato entro 30 giorni.

 

Articolo 6 – Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento mediante PayPal, carta di credito (circuito PayPal) o bonifico bancario.

In caso di bonifico bancario, se non ricevuto entro quindici giorni, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

I dati di pagamento sono trattati tramite connessioni sicure (SSL) e non vengono memorizzati sui sistemi del Venditore.

 

Articolo 7 – Prezzi

1.        Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.celluma.it sono espressi in Euro e IVA inclusa.

2.        I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo e vengono calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

3.        Il Cliente accetta la facoltà di CRIOTERAPIA.COM di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da CRIOTERAPIA.COM al Cliente .

4.         In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da CRIOTERAPIA.COM, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal  Cliente sarà rimborsato entro 30 gg. dal giorno dell'annullamento.

 

Articolo 8 – Consegna

1.    Le spedizioni vengono effettuate in tutto il territorio della Comunità Europea.

2.  La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.

3.  La consegna viene effettuata generalmente entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.

4.  In caso di mancata consegna, l’ordine verrà inviato al deposito e il Cliente sarà informato sulle modalità per concordare una nuova consegna.

5.  Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente alla mail info@celluma.it per concordare una nuova data di consegna.

6.  Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili al Venditore dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico del Cliente

8. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

9. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a Venditore non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

10. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico del Cliente.

11. Le spese di spedizione sono a carico dell'Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 

Articolo 9 – Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti.

Il Cliente può recedere entro 14 giorni se il prodotto è integro e non aperto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, al netto delle spese di restituzione.

 

Articolo 10 – Garanzia legale di conformità

1.Il Venditore è responsabile per eventuali difetti dei prodotti entro 2 anni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

2. In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a CRIOTERAPIA.COM entro due mesi dalla scoperta. Per gli acquisti effettuati da soggetti diversi dai consumatori finali (professionisti o aziende), si applicano le disposizioni degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. In tali casi, la garanzia ha durata di un anno dalla consegna del bene e il difetto deve essere denunciato entro otto giorni dalla scoperta, pena la decadenza

3. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il Cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso accedendo alla sezione "Storico ordini" dello spazio "Il mio account" sul sito www.celluma.it

4. CRIOTERAPIA.COM, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del Cliente.

 

Articolo 11 – Garanzia commerciale

1.    Tutti i prodotti presentati sul sito www.celluma.it possono beneficiare, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è di due anni dalla consegna del bene per i consumatori finali. Per gli acquisti effettuati da soggetti diversi dai consumatori finali (professionisti o aziende), si applicano le disposizioni degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile; in tali casi, la garanzia ha durata di un anno.

2.    Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che potrà stampare accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account" o che gli sarà stata inviata per e-mail in fase di acquisto.

 

Articolo 12 – Servizi di terze parti

Il sito utilizza servizi di terze parti tra cui e non solo Shopify per hosting, PayPal per pagamenti, corrieri per spedizioni, Google e Meta per analisi e marketing.

Tali servizi sono erogati dai rispettivi fornitori in piena autonomia gestionale e secondo i propri termini contrattuali. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito alla disponibilità, continuità o corretto funzionamento degli stessi.

Il Cliente accetta che l’utilizzo avvenga sotto la propria responsabilità e secondo i termini dei rispettivi fornitori.

 

Articolo 13 – Contenuti generati dagli utenti

Eventuali recensioni o contenuti inviati dal Cliente possono essere utilizzati dal Venditore senza obbligo di compenso.

Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati e si impegna a non violare diritti di terzi.

Il Venditore potrà rimuovere contenuti offensivi o illeciti.

 

Articolo 14 – Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

 

Articolo 15 – Accesso al sito

Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di CRIOTERAPIA.COM e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale

Articolo 16 – Cookies

Il sito www.celluma.it utilizza cookie per migliorare l’esperienza dell’utente. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a CRIOTERAPIA.COM di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

CRIOTERAPIA.COM informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet.

Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy pubblicata sul sito.

 

Articolo 17 – Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo: info@celluma.it

 

Articolo 18 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. Venditore. Se una disposizione è ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti rimangono valide ed efficaci.

 

Articolo 19 – Legge applicabile e Foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto europeo ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge europea.

2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale europea. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

3. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 01/10/2025

Disclaimer

I prodotti venduti su questo sito recano marcatura CE per dispositivi medici categoria IIa.

Le informazioni disponibili online non sostituiscono il parere medico professionale. L’uso deve avvenire secondo le istruzioni del produttore e, se necessario, previo consulto medico.