Crioterapia.com Italia S.r.l.
Versione aggiornata: Agosto 2026

Conformemente alle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e successive modifiche, il CLIENTE che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni.

Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Qualora il CLIENTE effettui acquisti multipli con una sola proposta e i prodotti siano consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a CRIOTERAPIA.COM mediante una dichiarazione esplicita, compilando il form di contatto.

Una volta trasmessa la richiesta, CRIOTERAPIA.COM invierà una conferma di ricezione della comunicazione di recesso su supporto durevole, riportando la data e l'ora di ricezione della richiesta.

3.1 Spese di restituzione

Salvo diverso accordo o quanto previsto dalla normativa vigente, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. In caso di prodotto difettoso, non conforme oppure inviato per errore, le spese di restituzione saranno sostenute da Celluma.

3.2 Termine di restituzione

Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3.3 Condizioni di restituzione

I beni dovranno essere restituiti:

• integri nella confezione originale;
• completi in tutte le loro parti, compresi imballo, documentazione e accessori eventualmente presenti;
• corredati della documentazione fiscale, ove disponibile;
• con cartellini identificativi, etichette e sigilli integri, ove presenti;
• senza danni derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

3.4 Responsabilità del CLIENTE

Il CLIENTE è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato limitatamente a singole parti o accessori che non costituiscano prodotti autonomi.

4.1 Importo e termini del rimborso

Celluma provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del CLIENTE di esercitare il diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, Celluma potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il CLIENTE non abbia fornito prova di aver rispedito i beni, se precedente.

4.2 Verifica della conformità

Celluma si riserva la facoltà di verificare il rispetto delle condizioni indicate al punto 3.3 prima di procedere al rimborso.

4.3 Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti acquistati e gli eventuali costi della spedizione standard sostenuti per l'ordine. Restano esclusi i costi diretti della restituzione dei beni, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
In particolare, esso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• ogni altra ipotesi di esclusione prevista dalla normativa vigente.

Passo 1: Comunicare il Recesso

Compilare l'apposito modulo di recesso online disponibile sul presente sito. Nel modulo dovranno essere indicati il numero dell'ordine originale e la data di ricezione della merce, oltre alle ulteriori informazioni richieste per consentire la corretta gestione della richiesta.

Passo 2: Preparare il Pacco

Preparare il pacco contenente il prodotto secondo le condizioni indicate al punto 3.3.

Passo 3: Spedire il Pacco

Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia

Importante: Il CLIENTE è responsabile dei costi di spedizione della restituzione, salvo i casi previsti dalla legge. Si consiglia di spedire il pacco tramite corriere tracciabile e conservare la ricevuta di spedizione come prova della restituzione.

Passo 4: Ricevere il Rimborso

Una volta che CRIOTERAPIA.COM avrà ricevuto il pacco e verificato che rispetti le condizioni indicate al punto 3.3, procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal CLIENTE per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Per ogni comunicazione relativa al diritto di recesso:

Email: info@crioterapia.com
Indirizzo: Crioterapia.com Italia S.r.l., Via Bonaventura Zumbini 29, 20143 Milano, Italia

La presente Politica sui Rimborsi e Diritto di Recesso è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e alle ulteriori disposizioni normative applicabili.

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